![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
major_pОчередная книга.
Чарлин Ли, Джош Бернофф «Взрывная Web_волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями».
Хочу сказать преогромнейшее спасибо![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
mosmellowman , который эту книгу порекомендовал.
Книга действительно мегаинтересная. Кроме того, написана и переведена очень хорошим, простым, понятным языком. Правильные и умные мысли иллюстрируются примерами из жизни компаний, в том числе и таких монстров, как Dell, Procter&Gamble, WallMart и многих других. Да, основана на забугорном фактаже, но (ИМХО) актуальна и для нас.
Что же такое Web_волна? «Спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями». То, что мы называем Web2.0.
Книга не про PR в Интернете. Она охватывает намного более широкий круг вопросов. Маркетинг, техподдержка, разработка новых продуктов. И PR тоже, да. В общем про то, как Web_волна заставляет Компании изменяться. Менять свою стратегию и бизнес-процессы. И еще про то, что эти изменения неизбежны, если ты хочешь оседлать Web_волну. А тех, кто не сможет или не захочет измениться и оседлать ее, она совсем скоро захлестнет и утопит.
Очень хочется привести здесь множество полезных мыслей из книги, но для этого придется перепечатать половину текста (вторая половина — факты: цифры и примеры).
Поэтому — только некоторые цитаты, которые «зацепили» именно меня. Не исключено, что вам они покажутся банальностями, а заинтересует что-то совсем другое. У кого что болит, как говорится...
«принцип покорения Web_волны: сосредоточьтесь на отношениях, а не на технологиях»
«...спросите себя: «к чему готовы мои клиенты?», затем: «Какая у меня цель?» Вы сможете начать планировать после того, как получите ответы на эти вопросы. Мы создали аббревиатуру для обозначения процесса планирования... стратегии укрощения Web_волны...Мы назвали это метод POST...люди (People), задачи (Objectives), стратегия (Strategy) и технология (Technology)».
«Пять возможных задач для вовлеченных в Web_волну компаний:
1. Слушать. Используйте Web_волну для более глубокого понимания ваших клиентов.
2. Разговаривать. Используйте Web_волну чтобы распространять идеи своей компании
3. Вдохновлять. Выявите своих самых активных потребителей и используйте Web_волну, чтобы извлечь максимальную пользу из их общения между собой.
4. Поддерживать. Создайте инструменты, чтобы помочь вашим клиентам поддерживать друг друга.
5. Охватить. Привлечение потребителей к участию в деятельности компании, например в разработке новых продуктов...»
«...вам необходимо работать на двух фронтах — собрать все свое смирение, чтобы слушать, и использовать умения, чтобы взять полученные данные и внести изменения на их основании. Вот это и называется «охватить Web_волну»...»
«Через несколько лет компания, не вовлеченная в подобного рода деятельность будет выглядеть старомодно. Что бы вы подумали о компании, у которой на сайте вывешен один статичный рисунок и нет ни одной ссылки? В 1995 г. такая ситуация не являлась чем-то особенным...Точно так же в 2012 г. не вовлеченные в Web_волну компании будут вне игры.»
И, наконец, 7 правил мышления на Web_волне от авторов книги:
«Во-первых, никогда не забывайте о том, что Web_волна образуется из межличностных взаимодействий. Это значит, что вы должны быть готовы на персональном уровне общаться с совершенно незнакомыми людьми — вашими клиентами...
Во-вторых, научитесь слушать...Мы все учимся на Web_волне, и те, кто, лучше всего умеет слушать, добьются самых высоких результатов...
В-третьих, запаситесь терпением...Создаваемые приложения затрагивают так много аспектов деятельности вашей компании, что нужно время, чтобы ваши сотрудники осмыслили их работу...
В-четвертых. используйте предоставляющиеся возможности...Каждый раз, когда вам дают «зеленый свет» или приходит отличная идея, двигайтесь вперед. Возможно, другого шанса не будет.
В-пятых, проявляйте гибкость. Если мы что-то и знаем наерняка о Web_волне, это ее неисправимое свойство удивлять окружающих. Случается то, чего вы не ожидаете. Мышление на Web_волне означает, что вы должны уметь постоянно приспосабливаться к подобным обстоятельствам и извлекать из них уроки.
В-шестых, будьте открыты для сотрудничества. В вашей компании у вас есть единомышленники. Вам потребуется их поддержка, чтобы сломить скрытое сопротивление, а их идеи пригодятся для достижения ваших целей...
И наконец, в-седьмых, будьте скромнее. Общающиеся в Сети люди представляют собой очень мощную силу. Вы работаете в компании, которая во много раз слабее. Вы можете извлечь выгоду из Web_волны, но Web_волна принадлежит не вам, вы лишь пытаетесь стать ее частью...
Вот основные принципы мышления на Web_волне. Стремитесь развивать их...Вы сможете добиться успеха и в работе с клиентами, и во взаимодействии с сотрудниками вашей компании. И тогда, когда Web_волна поднимется и проникнет во все сферы деятельности вашей организации, вы будете готовы к встрече с ней.»
Резюме: Настоятельно рекомендую. Ну и как обычно «подсунь это большому боссу». Oднозначно...
Чарлин Ли, Джош Бернофф «Взрывная Web_волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями».
Хочу сказать преогромнейшее спасибо
mosmellowman , который эту книгу порекомендовал. Книга действительно мегаинтересная. Кроме того, написана и переведена очень хорошим, простым, понятным языком. Правильные и умные мысли иллюстрируются примерами из жизни компаний, в том числе и таких монстров, как Dell, Procter&Gamble, WallMart и многих других. Да, основана на забугорном фактаже, но (ИМХО) актуальна и для нас.
Что же такое Web_волна? «Спонтанное движение людей, использующих интернет-технологии для общения, координации своих действий и обмена идеями». То, что мы называем Web2.0.
Книга не про PR в Интернете. Она охватывает намного более широкий круг вопросов. Маркетинг, техподдержка, разработка новых продуктов. И PR тоже, да. В общем про то, как Web_волна заставляет Компании изменяться. Менять свою стратегию и бизнес-процессы. И еще про то, что эти изменения неизбежны, если ты хочешь оседлать Web_волну. А тех, кто не сможет или не захочет измениться и оседлать ее, она совсем скоро захлестнет и утопит.
Очень хочется привести здесь множество полезных мыслей из книги, но для этого придется перепечатать половину текста (вторая половина — факты: цифры и примеры).
Поэтому — только некоторые цитаты, которые «зацепили» именно меня. Не исключено, что вам они покажутся банальностями, а заинтересует что-то совсем другое. У кого что болит, как говорится...
«принцип покорения Web_волны: сосредоточьтесь на отношениях, а не на технологиях»
«...спросите себя: «к чему готовы мои клиенты?», затем: «Какая у меня цель?» Вы сможете начать планировать после того, как получите ответы на эти вопросы. Мы создали аббревиатуру для обозначения процесса планирования... стратегии укрощения Web_волны...Мы назвали это метод POST...люди (People), задачи (Objectives), стратегия (Strategy) и технология (Technology)».
«Пять возможных задач для вовлеченных в Web_волну компаний:
1. Слушать. Используйте Web_волну для более глубокого понимания ваших клиентов.
2. Разговаривать. Используйте Web_волну чтобы распространять идеи своей компании
3. Вдохновлять. Выявите своих самых активных потребителей и используйте Web_волну, чтобы извлечь максимальную пользу из их общения между собой.
4. Поддерживать. Создайте инструменты, чтобы помочь вашим клиентам поддерживать друг друга.
5. Охватить. Привлечение потребителей к участию в деятельности компании, например в разработке новых продуктов...»
«...вам необходимо работать на двух фронтах — собрать все свое смирение, чтобы слушать, и использовать умения, чтобы взять полученные данные и внести изменения на их основании. Вот это и называется «охватить Web_волну»...»
«Через несколько лет компания, не вовлеченная в подобного рода деятельность будет выглядеть старомодно. Что бы вы подумали о компании, у которой на сайте вывешен один статичный рисунок и нет ни одной ссылки? В 1995 г. такая ситуация не являлась чем-то особенным...Точно так же в 2012 г. не вовлеченные в Web_волну компании будут вне игры.»
И, наконец, 7 правил мышления на Web_волне от авторов книги:
«Во-первых, никогда не забывайте о том, что Web_волна образуется из межличностных взаимодействий. Это значит, что вы должны быть готовы на персональном уровне общаться с совершенно незнакомыми людьми — вашими клиентами...
Во-вторых, научитесь слушать...Мы все учимся на Web_волне, и те, кто, лучше всего умеет слушать, добьются самых высоких результатов...
В-третьих, запаситесь терпением...Создаваемые приложения затрагивают так много аспектов деятельности вашей компании, что нужно время, чтобы ваши сотрудники осмыслили их работу...
В-четвертых. используйте предоставляющиеся возможности...Каждый раз, когда вам дают «зеленый свет» или приходит отличная идея, двигайтесь вперед. Возможно, другого шанса не будет.
В-пятых, проявляйте гибкость. Если мы что-то и знаем наерняка о Web_волне, это ее неисправимое свойство удивлять окружающих. Случается то, чего вы не ожидаете. Мышление на Web_волне означает, что вы должны уметь постоянно приспосабливаться к подобным обстоятельствам и извлекать из них уроки.
В-шестых, будьте открыты для сотрудничества. В вашей компании у вас есть единомышленники. Вам потребуется их поддержка, чтобы сломить скрытое сопротивление, а их идеи пригодятся для достижения ваших целей...
И наконец, в-седьмых, будьте скромнее. Общающиеся в Сети люди представляют собой очень мощную силу. Вы работаете в компании, которая во много раз слабее. Вы можете извлечь выгоду из Web_волны, но Web_волна принадлежит не вам, вы лишь пытаетесь стать ее частью...
Вот основные принципы мышления на Web_волне. Стремитесь развивать их...Вы сможете добиться успеха и в работе с клиентами, и во взаимодействии с сотрудниками вашей компании. И тогда, когда Web_волна поднимется и проникнет во все сферы деятельности вашей организации, вы будете готовы к встрече с ней.»
Резюме: Настоятельно рекомендую. Ну и как обычно «подсунь это большому боссу». Oднозначно...
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2010-07-26 09:32 am (UTC)no subject
Date: 2011-06-25 08:32 am (UTC)no subject
Date: 2011-06-25 10:37 am (UTC)