major_p: (Default)
Позавчера Игорь Чер-ский ([livejournal.com profile] i_cherski )поделился негативным опытом посещения крупного сетевого магазина: "Никогда ничего не покупайте в М-Видео: печальный опыт" (да-да и я сейчас внес свою мааааленькую лепту в распространение негатива об "уважаемой компании")
Кстати сказать пост на данный момент собрал почти 500 комментариев. А читателей у Игоря, к слову больше 3500.  И если хотя бы половина  из них расскажет об этом инциденте своим друзьям и знакомым...А те, в свою очередь своим знакомым...А его уже процитировал Экслер, у которого читателей больше 16 тысяч...Мне кажется бренд-менеджерам и PRщикам М-видео есть повод задуматься...

А сегодня мне как-то в тему попалась цитата из книги "Войны брендов" Дэвида Д'Алессандро.
Пожалуй процитирую:

" Сегодня любой вызывающий недовольство потребителей бренд мгновенно заменяется одним из десятков других, реальных или виртуальных. Причем поиски повода для того, чтобы не покупать марку могут быть столь же увлекательными, сколь и поиски мотивов для ее приобретения. И это тоже свойственно человеческой натуре"


и еще одна цитата оттуда же:

"Современная история американского бизнеса изобилует примерами забывших о своих торговых марках руководителей компаний - теперь уже бывших высших менеджеров. Проблема состоит в том, что наличие знаменитого бренда обусловливает огромнейшую самоуверенность. И менеджеры слишком часто забывают о том, что самые известные марки пользуются всеобщим признанием лишь до тех пор, пока они радуют потребителей."
major_p: (Default)
Вчера был в РИА Новости. По приглашению компании Goodwill Up, на круглом столе «Управление репутацией в условиях информационного общества».
Сам не выступал, слушал. Много информации к размышлению. На самом деле чем больше говорили, тем больше вопросов. "Возможно ли вообще управлять репутацией?" "Есть ли вообще PR в России?", "Почему у самих пиарщиков плохой PR?" и т.д...
В общем, есть над чем подумать. Вот и буду. Особенно, когда пришлют материалы, как обещали.
Да, в РИА Новости с моего крайнего посещения многое изменилось. Ньюс-рум впечатлил. Пресс-центр тоже ничего. :) Если что надумаю издам книжонку напишу статейку :) Можт в след раз выступить позовут.

UPD 19.10.2010. Вот прислали ссылку на видеозапись стола. Предупреждаю, там 2 часа с лишним.

November 2020

S M T W T F S
1 234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 26th, 2025 09:58 am
Powered by Dreamwidth Studios